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moinAI ist die selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen.

Ganz gleich, ob Marketing, Sales oder Kundenservice – moinAI ist die Automatisierungsmöglichkeit, die dabei hilft rund um die Uhr, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Je nach Use-Case resultiert dies in Vorteilen, wie einer erhöhten Kundenzufriedenheit, mehr automatisierten Leads, einer gesteigerten Conversion-Rate und einer Reduzierung des Support-Volumens.

Mit moinAI konnten bereits zahlreiche Unternehmen aus diversen Branchen ihre Kundenkommunikation optimieren. Dazu gehören unter anderem Geberit, Velux, Cyberport und ROSE Bikes. Die Bandbreite der Anwendungsfälle beläuft sich dabei von First-Level-Support über Marketing-Kampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien und vielen weiteren. Eins trifft jedoch in jedem der genannten Anwendungsfälle zu: Die aus der Automatisierung resultierenden und beeindruckenden KPIs.

Was hebt moinAI von anderen Anbietern ab?

moinAI besticht durch einzigartige KI-Features, die den Einsatz des Chatbots effizienter, intelligenter und skalierbarer gestalten. Die KI-Features Dreaming und Reassuring sind "made in Hamburg" und unterstützen die KI dabei sich selbstständig weiterzuentwickeln.

Dreaming: Customer Insights skalierbar und automatisiert generieren

Das KI-Feature Dreaming ermöglicht es Ihnen zu erfahren, was Nutzer:innen bewegt und interessiert – abgesehen von den bereits bekannten und erwarteten Themen und Fragen. Die im Hintergrund laufenden KI-Mechanismen sind sehr komplex, um das Resultat für Ihr Unternehmen umso einfacher zu gestalten.Die automatisiert erstellten Dreaming-Vorschläge von der KI geben Ihnen einen genauen Einblick in die Themen und Fragen, die Ihre Nutzer beschäftigen.

Reassuring: Die genaue Antwort, auch bei ungenauen Fragen

Das KI-Feature Reassuring verhilft dem Chatbot selbstständig ein besseres Sprachverständnis zu erlangen und die trainierten Themen zu schärfen. Was komplex klingen mag, passiert innerhalb weniger Sekunden. Nutzer:innen bemerken diesen Prozess nicht und auch Unternehmen, also die Chatbot-Owner, müssen an keiner Stelle die KI mit Fragevarianten und Formulierungen trainieren. Dies passiert automatisiert und auf Basis echter Nutzer-Anfragen.