Die Power einer Customer Engagement Plattform für mehr Umsatz und stärkere Kundenbindung in Marketing, Sales und Service

Lernen Sie, wie stark eine Customer Engagement Plattform Ihnen helfen kann, Ihre Digitalisierung effizienter und effektiver zu gestalten, indem kundenorientierte Prozesse digitalisiert und neue Kommunikationskanäle geschaffen werden? Und wie KI-gestützte Lösungen CX-Strategien verbessern und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen?

In der Masterclass können Sie sehen, wie Sie durch eine Customer Engagement Plattform effizienter kommunizieren, eine stärkere Kundenbindung aufbauen und eine erfolgreiche Neukundengewinnung etablieren. Eine erfolgreiche Customer Engagement Plattform verhilft Ihnen zu mehr Umsatz und zu stärkerer Kundenbindung in Marketing, Sales und Service.

Entdecken Sie, wie der in der Metropolregion verwurzelte Flughafen Nürnberg mit seiner Nähe, dem persönlichen Service und den effizienten Prozessen das entspannteste Flughafen-Erlebnis Deutschlands bietet.

Anhand spannender Beispiele zeigen wir, wie einfach eine Plattform zur Kundenbindung erstellt werden kann, um Kunden über jeden Kanal und auf jedem Gerät effizient zu gewinnen, zu binden und zu halten. Der Airport Nürnberg nutzt JustRelate als skalierbare Plattform für Marketing und Kommunikation. Dabei integriert die Plattform Systeme wie z.B. die Fluginformation, das Parksystem, SMS-Messaging, die Gepäckauskunft, das Buchungssystem etc. Das Ergebnis ist ein konsistentes Kundenerlebnis von der Leadgenerierung über Marketing Kampagnen bis hin zum Kundenservice.

Highlights aus dem Inhalt: 

Erstellen Sie Erlebnisse für jeden Kanal, einschließlich Websites, Landing Pages, Massen- und Transaktions-E-Mails, Messaging und mehr, für jedes Gerät und jede Region.

Begeistern Sie Kunden und Interessenten an jedem Touchpoint ein: persönlich oder digital durch Besuche, Veranstaltungen, Print, Telefon, Web, E-Mail, Messaging und soziale Medien, um den Verkauf einfacher und komplexer Produkte und Dienstleistungen zu fördern.

Binden Sie Kunden mit Self-Service Portalen, die Service, Kundenerfolg, Cross-Selling, Up-Selling und andere After-Sales-Aktivitäten zu vertretbaren Kosten rund um die Uhr und auf der ganzen Welt erleichtern.