Märkte im schnellen Wandel - Wie Mainova mit besserer Customer Experience gewinnt

In einem Wettbewerb, der nicht mehr allein mit Produkten und Preisen gewonnen werden kann, ist die Customer Experience (CX) entscheidend. Führender Energieversorger Mainova zeigt anhand eines praktischen Use Cases, wie die neue strategische Markenausrichtung jede Customer Journey agil auf persönliche Wünsche und Bedürfnisse zuschneidet und dabei die Kundenerfahrung, -bindung und Umsätze steigert. 

Wichtige Erkenntnisse: 

• Wie Mainova jede Customer Journey auf persönliche Wünsche und Bedürfnisse zuschneidet 
• Welche wichtige Rolle Agilität, Schnelligkeit und Omnichannel dabei spielen 
• Was andere Branchen vom stark umkämpften Energiemarkt lernen können