Vom Hype Cycle zur Realität: Wie KI, CDPs und die richtigen Daten Synergien freisetzen und CX transformieren

In diesem gemeinsamen Vortrag von Twilio Segment und PwC  werden wir den KI-Hype durchbrechen, um Visionen und Strategien zu teilen, wie KI und Kundendatenplattformen (CDPs) einen echten Mehrwert bei der Transformation der Kundenerfahrung (CX) schaffen können. 

Wir werden auf die Bedeutung der richtigen Datenstruktur für die Personalisierung von CX und die Ausschöpfung des vollen Potenzials von KI und CDP-Synergien eingehen. 

Denn nur durch die Verknüpfung und Orchestrierung von Echtzeitdaten über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg können Unternehmen nahtlos Kundenerlebnisse schaffen, die zu nachhaltigen Kundenbeziehungen und Loyalität führen.