AI trifft Human-in-the-Loop: Agentic Commerce live on Stage

Anhand eines realistischen Commerce-Szenarios zeigen wir live on stage:

Ein AI Agent im Support – effizient, smart und mit Human-in-the-Loop.

Denn: Legacy-Systeme bremsen moderne Kundenprozesse aus. Statische Workflows, manuelle Eingriffe und Tool-Chaos führen zu Frust – bei Kunden, im Service-Team und in der IT.

Es geht auch anders: mit AI Agents, die Prozesse verstehen, Entscheidungen vorbereiten – und in Echtzeit handeln.

In dieser Masterclass erfährst du:

• Warum klassische Commerce-Systeme Support-Prozesse ineffizient machen
• Wie eine moderne Architektur mit Value Streams und AI Agents funktioniert
• Wie ein Agent Kundenanfragen erkennt, verarbeitet und eigenständig löst
• Wann ein Human-in-the-Loop sinnvoll ist – und wie dieser nahtlos eingebunden wird
• Wie Emporix und Medienwerft gemeinsam smarte, effiziente Commerce-Prozesse gestalten

Das Ziel:

Weniger Tickets. Mehr Klarheit. Schnellerer Service.

Und vor allem: steuerbare Prozesse, die sich nahtlos integrieren.