Customer Experience beginnt im Backend: Wie fischer mit einer DXP konsistente Daten über alle B2B Kanäle garantiert.

Customer Experience beginnt im Backend: Wie fischer mit einer DXP konsistente Daten über alle B2B Kanäle garantiert.

Masterclass

Information

Taucht gemeinsam mit Jens Böhm (Head of eCommerce bei der fischer group) in eine Welt der optimalen Datensynchronität & perfekten Customer Experience ein. Wir zeigen euch, wie fischer mit einer Digital Experience Platform (DXP) Daten über alle B2B und B2D2C Kanäle hinweg konsistent und synchron hält – dank der Vereinigung von CMS, ERP, PIM und Online Shop sowie Self-Service-Portal in einer einzigen Plattform. Erfahrt, wie ihr typische Pain Points wie Datensilos, fragmentierte Systeme oder manuelle Mehrfachpflege durch eine Digital Experience Platform lösen könnt. Außerdem geben wir euch detaillierte Einblick in fischers DXP-Strategie, die das Unternehmen zum Marktführer gemacht hat und verraten, warum gute CX schon beim Datenfluss beginnt – nicht erst im Frontend.

Session Language
German
Topics
B2BE-CommerceCustomer Experience
Stages
All SessionsMC7E

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