Vom Newsletter zum Dialogkanal: So startet METRO in die Messaging-Zukunft mit RCS Business Messaging

Conversational Commerce gewinnt im Retail zunehmend an Bedeutung – doch welcher Kanal schafft es wirklich, Relevanz, Reichweite und Conversion zu vereinen? In dieser Masterclass zeigen wir, wie RCS Business Messaging neue Maßstäbe im mobilen Kundendialog setzt: interaktiv, visuell, aufmerksamkeitsstark – und direkt über die Mobilfunknummer ausspielbar.

Alexander Santl von der Telekom Deutschland eröffnet die Session mit einem strategischen Überblick: Was ist RCS, welche technischen und organisatorischen Komponenten stehen hinter dem Kanal und welche Rolle spielt die Zusammenarbeit von Vodafone, Telekom, Telefonica als Enabler eines zukunftsfähigen Dialogmarketings?

Anschließend gibt Carolin Scholz von der METRO exklusive Einblicke, wie der Handelskonzern RCS bereits heute für personalisierte Angebotskommunikation, kanalübergreifende Customer Journeys und messbare Conversion einsetzt. Anhand konkreter Praxisbeispiele wird deutlich, wie Retailer RCS erfolgreich integrieren – und warum der Kanal weit mehr ist als nur eine Alternative zu SMS und E-Mail.

Zielgruppe: Marketingverantwortliche, CRM-Expert:innen, Retail-Innovator:innen, Agenturen und Plattformanbieter, die mobile Kundenerlebnisse neu denken und Customer Engagement kanalübergreifend orchestrieren wollen.