Relevanz beginnt mit Verstehen: Wie dm Personalisierung vom Kundenbedürfnis her denkt

Mit über 14 Millionen Kund:innen betreibt dm eine der größten Kundenplattformen Europas. Doch wie lassen sich Millionen von Touchpoints, fragmentierte Datenquellen und unterschiedliche Systeme zu einer konsistenten, relevanten Customer Experience verbinden?

In dieser Session zeigen dm und Entirely, warum die nahtlose Integration von Elaine, an Entirely Company in den Enterprise-MarTech-Stack und das Datenökosystem entscheidend ist – und wie vernetzte Daten, durchgängige Prozesse und intelligentes Customer Engagement echte Personalisierung at Scale ermöglichen.