GetFeedback

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Information

GetFeedback ist eine Customer Experience-Lösung, mit der Marken die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen können. Unsere CX-Plattform kombiniert das Beste aus zwei Momentive-Übernahmen: GetFeedback und seine führende Stellung im Salesforce-Ökosystem sowie die beliebte digitale Feedbacktechnologie von Usabilla. 

Mit GetFeedback können Sie CX-Daten nahtlos mit CRM-Daten verbinden, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten. Unsere Lösung unterstützt Unternehmen bei der Pflege von Kundenbeziehungen und der Förderung des Kundenwachstums: durch flexible, einfach zu bedienende CX-Technologie mit der schnellsten Time-to-Value auf dem Markt.

Unsere Technologie ist so konzipiert, dass Kunden an jedem Punkt der Customer Journey ermutigt werden, Feedback abzugeben. Mit der GetFeedback-Plattform können Sie das Feedback Ihrer Kunden analysieren, wo auch immer Sie es erhalten – über traditionelle und digitale Kanäle, einschließlich Websites, mobile Apps, E-Mails, SMS und Chats. So haben Sie an jedem Touchpoint ein offenes Ohr für Ihre Kunden und können intelligente Maßnahmen ergreifen, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.

Die GetFeedback-Plattform integriert Kundenfeedback in die Systeme, die Ihre Teams jeden Tag nutzen. Ob Slack, E-Mail oder Jira: Automatisieren Sie Maßnahmen und geben Sie relevante Kundenanalysen an wichtige Personen weiter, damit Sie den Kreislauf für die Kunden schneller schließen.

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GetFeedback is a powerful yet agile CX platform that empowers organizations to move at the speed of today’s customers. With GetFeedback, organizations can listen to customers across all channels, seamlessly connect feedback and customer data to uncover insights, and drive action across teams to improve the customer experience. 

Our CX platform combines the best of two Momentive acquisitions: GetFeedback and its Salesforce ecosystem leadership with Usabilla’s popular digital feedback technology. With GetFeedback, you can seamlessly connect CX data with CRM data to get a 360-degree view of your customer. Our solution helps companies nurture customer relationships and fuel customer growth through flexible, easy-to-use CX technology with the fastest time-to-value in the market.

Our technology is designed in a way that encourages customers to share feedback at any point of the customer journey. The GetFeedback platform therefore enables you to analyse feedback captured wherever your customers are — across traditional and digital channels — including websites, mobile apps, email, SMS and chat. This enables you to listen to your customers at every turn and take intelligent action to provide the best customer experience possible.

The GetFeedback platform integrates customer feedback with the systems that your teams use every day. No matter whether your teams collaborate using Slack, email, or Jira, you can automate action and share important customer analysis with key people to quickly close the loop for customers.

Company Type DMEXCO 2021
Partners & Brands DMEXCO 2021 and Digital Spring Summit
Company Type
Medium-sized Business
Provided Services
CRM & CEMCustomer ExperienceDigital TransformationE-Commerce

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