Erfolgsfaktor Personalisierung bei Douglas - vom Besucher zum wiederkehrenden Kunden

MC5
Masterclass
2021

Information

o   Thema: Omnichannel-Personalisierung bei Douglas

o   Wie spricht Douglas seine Kund*innen über alle Kanäle personalisiert an?

o   Wie werden Offline-Daten der Kund*innen genutzt, um die Personalisierung zu verbessern?

o   Wie werden Kundendaten erfasst und für die gesamte Customer Journey nutzbar gemacht?

o   Konkrete Use Cases werden vorgestellt:

§  Beauty-profil: Personalized app experience mit prudsys recommendations

§  Replenishment 2.0: Replenishment recommendations basierend auf dedizierten Zeiträumen

§  Content Personalisierung: Basierend auf dem Nutzerverhalten passende content module anzeigen

§  Banner Personalisierung im Newsletter

Date
09/08/2021
Topics
Artifical IntelligenceCustomer ExperiencePersonalization
Session Language
de
Channels / Stages
All SessionsMC5