Warum es ohne NPS nicht funktionieren wird

Masterclass
2021

Information

Customer First – der Grundgedanke des Customer Experience Management ist nicht neu. Die Erfahrungen, die ein:e Kund:in mit einem Unternehmen sammelt, sind ein wesentlicher Faktor für den geschäftlichen Erfolg. Gelingt es dem Unternehmen, die Customer Experience bestmöglich zu optimieren, sind alle Weichen für eine erfolgreiche und dauerhafte Kundenbeziehung gestellt.

Doch wie können Unternehmen erreichen, die Interessen und Wünsche ihrer Kund:inen in den Vordergrund zu stellen und ihre Aktivitäten und Aktionen darauf auszurichten? Anhand der Best Practices von SNOCKS beantworten wir die Frage und erklären die Wichtigkeit von Experience Management für alle Unternehmen.

Topics
CRM & CEMCustomer ExperiencePersonalization
Session Language
de
Channels / Stages
All SessionsMC4

Log in