Live-Chat zur Masterclass: Kanalübergreifende Customer Experience

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Wednesday, September 8, 2021 1:05 PM to 1:45 PM
Breakout Session
2021
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Das Aus von Drittanbieter-Cookies bietet Unternehmen neue Möglichkeiten, auch künftig nah an ihren Kund*innen zu bleiben. Die Masterclass zeigt, wie Merkle auf Basis von Adobe Experience Platform für Philips Hue eine D2C Plattform schuf, die ein reibungsloses, kanalübergreifendes Kund*innenerlebnis ermöglicht. Hier gibt es Einblicke, wie der Hersteller von Lichttechnik Kund*innendaten nutzt, um relevante Personalisierung auch ohne Einsatz von Drittanbieter-Cookies bereitzustellen und mit der Verschmelzung von Daten, Content, Commerce, App und Website seine Customer Experience perfektioniert. 360 Grad Kundensicht, Closed Loop Marketing, nahtlos über den gesamten Layer-Cake waren Buzzwords von denen wir noch vor fünf Jahren in der Theorie geträumt haben. Jetzt werden sie Realität.

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