Von daten- zu kundengetriebenem Marketing – mit Customer Data Platforms (IBM iX & Acquia)

Wie können wir Kunden besser kennenlernen und ihre Bedürfnisse verstehen? Durch Daten? Ja, denn die wirklich wertvollen Kundendaten werden schon heute von den Unternehmen gesammelt. Und das in unzähligen Systemen und Kanälen – beginnend bei CRM, Kundenservice, Shop-Systemen, Social Media et cetera. Die Herausforderung besteht darin, all diese Datensilos aufzulösen, um ein einheitliches Kundenprofil zu erhalten. Nur so werden die Daten wertvoll, um relevante Marketingkampagnen zu starten und erfolgreich zu sein. Erfahren, wie Sie Ihre Daten richtig nutzen und mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal ein attraktives Kundenerlebnis schaffen können.