Retention neu denken: Wie Kundenbindung zu echtem Wachstum wird.

Die meisten Marken investieren mehr in die Gewinnung neuer Kund:innen als in die, die bereits kaufen. Gleichzeitig wird Wachstum über bezahlte Kanäle teurer – und die Ergebnisse unberechenbarer. In dieser Masterclass schauen wir uns an, warum bestehende Kund:innen der unterschätzte Hebel sind, was Marken konkret davon abhält, dieses Potenzial zu nutzen – und wie eine Strategie aussieht, die Kundenbindung nicht dem Zufall überlässt, sondern aktiv als Wachstumsstrategie einsetzt.